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Felipe.F

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O cliente informa ter recebido apenas 2kgs.. sendo que no comprovante de postagem da encomeda, foi constado 3,400.. além do peso no PAC ser de também 3,400..

Segue a foto:

HZrNtz6.jpg

Não temos o porque mentir e "roubar" 1kg, muitos aqui já compraram conosco e ainda compram, e sabe da seriedade do nosso trabalho.

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Como dito, no papel que vem grudado na caixa ta constando 3 kg, mais dentro da caixa só veio 2.

Não estou dizendo que roubou pode ter sido engano seila erro da parte de vocÊs. Já aconteceu isso com outras empresas onde eu fui cliente.

Editado por Felipe.F
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Prezado,

Se o erro fosse da nossa empresa, a caixa não teria entrado nos correios com 3,400.

Você informou ter apenas 2kgs, logo, na foto a caixa iria ter no máximo 2,5kg.

Amanhã estaremos pegando o recibo de postagem, onde também consta 3,400g.

Também estaremos registrando uma reclamação na central dos Correios, para verificar a ultima pesagem da encomenda, que acreditamos ter sido na CTE BENFICA - RIO DE JANEIRO/RJ.

Assim, iremos saber até onde a encomenda foi com o peso certo e se tem alguém mentindo nessa história.

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Uma coisa que sempre faço com encomendas é, pesar a embalagem e conferir com o informado e SEMPRE gravar um vídeo do pacote lacrado sendo aberto e conferindo o conteúdo.

Assim não tem como ficar nesse cabo de guerra, onde um diz que está errado e outro diz que não (isso independente da empresa).

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Uma coisa que sempre faço com encomendas é, pesar a embalagem e conferir com o informado e SEMPRE gravar um vídeo do pacote lacrado sendo aberto e conferindo o conteúdo.

Assim não tem como ficar nesse cabo de guerra, onde um diz que está errado e outro diz que não (isso independente da empresa).

Post duplicado, moderador, favor deletar.

Editado por Carlos Coelho
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Quem conhece o Fernandows sabe como ele é... Daqui a pouco ele aparece no tópico dizendo que vai te mandar o produto e mais 3 de brinde, lol, não perde um cliente :nerd: (se isso for verdade, é claro)

Com certeza! Se eu visse que o erro fosse da minha empresa, teria falado na hora que daria o brinde e o envio do produto faltante, todos me conhecem e sabem que eu faria exatamente isso.

Porém, infelizmente os dados que possuo em mãos (foto da encomenda, recibo de postagem com o peso correto, filmagem da encomenda) não batem com o que o mesmo informa.. sendo assim, tem que ser verificado "certinho" o que aconteceu e se aconteceu alguma coisa..

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