Com certeza! Se eu visse que o erro fosse da minha empresa, teria falado na hora que daria o brinde e o envio do produto faltante, todos me conhecem e sabem que eu faria exatamente isso.
Porém, infelizmente os dados que possuo em mãos (foto da encomenda, recibo de postagem com o peso correto, filmagem da encomenda) não batem com o que o mesmo informa.. sendo assim, tem que ser verificado "certinho" o que aconteceu e se aconteceu alguma coisa..