Sr. Z

Relato!

Loja: HD
Modalidade de frete: DHL GlobalMail Standard +HD Care
Produtos: Whey Optimum 5lbs, Creatine BOGO Universal, PRE- (Optimum), C 500mg Thompson e Smart Shake Jay Culter
Peso total: 8,97 Lbs
Data do Pedido: 15/05/2014
Shipped: 29/05/2014 - 14 in process
Data de Entrega: 03/07/2014 (50 dias)
Valor: $138.08
Declarado: $34,42
Sem impostos!

Relato!

Loja: HD
Modalidade de frete: DHL GlobalMail Standard +HD Care
Produtos: Whey Optimum 5lbs, Creatine BOGO Universal, PRE- (Optimum), C 500mg Thompson e Smart Shake Jay Culter
Peso total: 8,97 Lbs
Data do Pedido: 15/05/2014
Shipped: 29/05/2014 - 14 in process
Data de Entrega: 03/07/2014 (50 dias)
Valor: $138.08
Declarado: $34,42
Sem impostos!

Relato!

Loja: HD
Modalidade de frete: DHL GlobalMail Standard +HD Care
Produtos: Whey Optimum 5lbs, Creatine BOGO Universal, PRE- (Optimum), C 500mg Thompson e Smart Shake Jay Culter
Peso total: 8,97 Lbs
Data do Pedido: 15/05/2014
Shipped: 29/05/2014 - 14 in process
Data de Entrega: 03/07/2014 (50 dias)
Valor: $138.08
Declarado: $34,42
Sem impostos!

Editando meu post e colocando na primeira página o tutorial do nosso amigo Bikochenko com algumas atualizações minhas em (vermelho):

A partir de março iniciou-se operação Fronteira Blindada em Curitiba, aumentando MUITO a chance de taxação de produtos que entram por lá: https://acoesdareceita.receita.fazenda.gov.br/posts/2014/3/pr-receita-federal-e-anvisa-realizam-operacao-no-recinto-de-remessas-postais-internacionais-em-curitiba
Outras apreensões podem ser vistas na página: https://acoesdareceita.receita.fazenda.gov.br/

Explicação das regras de importação, lei específica 1804 com isenção até 100$ e modelos para processo: https://www.tecmundo.com.br/governo/49800-e-lei-compras-internacionais-abaixo-de-us-100-nao-podem-ser-tributadas.htm

Mapa postal básico para saber por onde entra sua encomenda, por onde ela passa, em alguns casos se foi taxada ou não, contribuição de membro do fórum em 03/2014



ATENÇÃO PARA ENCOMENDAS COM ETIQUETA "REACONDICIONADO":



Acrescento aqui algumas perguntas e respostas básicas para iniciantes:

"Quero comprar um produto proibido no Brasil, posso perder o produto?"
Pode! Em alguns casos raros quando eles abrem a caixa para checar o conteúdo (ou quando o conteúdo está descrito no pacote ;D) eles confiscam a encomenda. A maior parte dos produtos declarados de forma genérica (vitamins ou health products por personal use) acabam passando batido. Quando ocorre algum pente fino ou desconfiam do valor e abrem para verificação a grande maioria dos casos o produto é devolvido como "importação não autorizada" e você pode pedir o reembolso para a loja. Pode acontecer de pedirem receita para o produto, leia-se QUALQUER produto: BCAA, Whey, Produto com DMAA, Melatonina, etc... Neste caso ou você consegue uma receita ou pede que o pacote seja devolvido. Atentar para a política de devolução e reenvio de cada site antes de realizar a compra já que alguns não reembolsam nem reenviam o produto após um determinado prazo, aí vc perde o produto e o valor gasto.

"Fiz minha compra e mas o código de envio não mostra nada? Eles mandaram meu produto?"
Sim, mandaram, o código geralmente leva de 4 até 8 dias úteis para atualizar. Aguarde e tente daqui 1 ou 2 dias.


"Fiz minha compra na HD por boleto, quanto tempo para compensar o pagamento?"
Usuários relatam de 24h até 7 dias úteis para compensar o pagamento.

"No rastreio mostra PROCESSAMENTO COMPLETO NA ORIGEM, ele vai atualizar mais alguma coisa?"
Se for uma encomenda pesada, sim, ele vai atualizar quando entrar no Brasil, quando mover pra sua cidade e etc... Se for encomenda leve, que gerou código LM, não, ele não vai mais atualizar. É só esperar. Você pode utilizar programas de acompanhamento como Muambator ou E-correios para cadastrar seu códigos e acompanhar automaticamente e ser avisado quando sair para entrega.

"É certeza que meu código LM vai atualizar o SAIU PRA ENTREGA?"
Não. A maioria dos LM atualizam, alguns atualizam horas depois do carteiro já ter entregue o pacote, outros simplesmente não atualizam.

"O status do meu pacote atualizou para EM TRÂNSITO FISCALIZAÇÃO ADUANEIRA, fui taxado?"
Não... AINDA! Todos os pacotes passam pela fiscalização aduaneira, vc provavelmente vai saber se foi taxado na próxima atualização de status, quando deve aparecer "CONFERIDO - LIBERADO" ou "CONFERIDO - TAXADO". Alguns apenas atualizam como "CONFERIDO" e não especificam se foi ou não taxado, aí tem que esperar.

"Se eu for taxado, posso recorrer?"
Sim, mas você precisa provar que pagou o valor declarado na caixa, e eles vão abrir a caixa para comprovar o conteúdo. Se o valor declarado for abaixo do pago ou se houver produtos proibidos, é melhor pagar e liberar a encomenda. Caso não valha a pena economicamente falando, vc pode deixar voltar para a loja e pedir reembolso (atentar para as regras de devolução de cada loja, algumas dizem não reembolsar produtos devolvidos após mais de 90 dias). Você pode ainda recorrer a Ação de Repetição de Indébito para pedir reembolso de taxas indevidas, abaixo de $50 ou $100. Link com modelos para petição: https://www.tecmundo.com.br/governo/49800-e-lei-compras-internacionais-abaixo-de-us-100-nao-podem-ser-tributadas.htm

"Não posso ir buscar a encomenda no correio, ou fiz o pedido no nome de FULANO, como que faço para retirar o pacote?"
A pessoa que for buscar tem que levar uma carta simples do destinatário, pode ser escrita a mão, assinada, com o RG original e uma cópia, e se possível o aviso de chegada (ou pelo menos o código para acharem a encomenda).

"Meu pedido não chegou, e agora?"
Se o rastreio for completo, qualquer "parada" no status de 10 a 20 dias é normal, mais que isso considero abuso! Se não for completo (ex.: LxxxxxxxxxxXX) você deve aguardar pelo menos 60 dias para considerar abrir uma PI. Você pode abrir um PI (Pedido de Informação) no site dos Correios: https://www.correios.com.br/servicos/falecomoscorreios/default.cfm selecionar obviamente "objeto com destino ou postagem internacional".
Como preencher a PI:
Nos dados do fornecedor vc deve colocar o SEU email e telefone para contato, o restante se vc não souber coloque "não sei" ou "não declarado". Se forem números, coloque 0000. Quanto ao valor e descrição preencha com os dados REAIS, caso haja alguma verificação invasiva.
Caso não esteja satisfeito com a resposta da PI, que geralmente parece bastante com uma resposta padrão, vc pode entrar com reclamação na ouvidoria dos Correios. Caso ainda assim o problema não seja resolvido, vc pode tentar reclamar no Ministério das Comunicações através do link https://sistema.mc.gov.br/OuvidoriaWeb/externo/loginExterno.action, crie uma conta e faça sua reclamação.

Link para legislação: https://presrepublica.jusbrasil.com.br/legislacao/112377/decreto-1789-96